Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Selecciona el producto que deseas, agrégalo al carrito y completa tus datos de entrega y pago.

¿Realizan envíos a toda Colombia?

Realizamos envíos a las zonas de Colombia disponibles según nuestra cobertura logística.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega puede variar según la ciudad y el operador logístico. Consulta el plazo disponible durante el proceso de compra.

¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento disponible.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los métodos de pago que aparecen disponibles durante el proceso de checkout.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Contáctanos lo antes posible. La posibilidad de cancelación dependerá del estado de preparación y envío del pedido.

¿Qué hago si recibo un producto incorrecto o dañado?

Contáctanos mediante el formulario de contacto de la tienda y proporciona tu número de pedido y fotografías del producto para que podamos revisar el caso.